ご利用ガイド

振込予定日になっても口座に振り込まれない

売上金が振込先口座に反映される時間は、各金融機関の手続きに要する時間により異なります。
振込状況はマイページ > 入出金・ポイント管理 > 出金申請 より、「売上金出金申請履歴」のステータス欄をご確認ください。

振込完了の場合
「売上金出金申請履歴」ステータス欄に「振込完了」と表示されているのに振込が確認できない場合、SUUTAに登録している銀行口座以外の口座を確認されている可能性があります。
マイページ > アカウント > アカウント設定 > プロフィール編集 > お振込口座情報 より、登録されている口座をご確認ください。
解決しない場合は、SUUTAサポートセンターまでお問い合わせください。

振込失敗の場合
登録している口座情報に誤りがある場合は、振込実行時に金融機関側でエラーとなり、お振込ができません。その場合は出金申請が却下されます。
「売上金出金申請履歴」ステータス欄の「詳細を見る」より、出金申請が却下された理由をご確認いただき、口座情報の修正などを行ったうえで、再度出金申請を行ってください。