届いた商品が壊れていたり、違う商品が届いたりした場合には、受取手続きではなく受取キャンセル手続きを行なってください。
借り手の都合でレンタルをキャンセルすることはできません。

配送の場合

1. マイページ > 借りる・買い切る > レンタル中 から、受け取った商品の欄に表示されている「受取キャンセル」ボタンを押します。
2. オーナー（出品者）に商品を返送するため、集荷依頼を行います。集荷希望日と集荷希望時間を入力してください。
3. 商品をすみずみまで確認し、写真を撮ってアップロードします。商品の全体だけでなく、傷などがある場合にはその部分をアップにして撮影し、オーナーと状態を共有してください。同梱品がある場合は、それもすべて撮影しておきましょう。 画像の登録は必須ではありませんが、返却時のトラブルを防止するため、撮影・登録しておくことを強くおすすめします。
4. キャンセル理由を入力します。
5. オーナーの評価を入力します。
6. 「手続き内容を確認する」ボタンを押し、次の確認画面で内容に問題がなければ「返送手続きを行う」を押してください。
7. 設定した集荷日に、配送業者に商品を預けます。これで受取キャンセル手続きは完了です。

受取キャンセル（配送）を行う際の注意事項

• 受取キャンセルをするためには、商品到着の翌日までに集荷依頼を行い、翌々日までに集荷される必要があります。この期日を超過すると受取キャンセルができなくなるため、商品が到着したらできるだけ速やかに破損等がないかをご確認ください。
• 配送料は借り手の負担となります。
• 伝票を準備する必要はありません。

手渡しの場合
オーナー（出品者）にオーナーキャンセルの手続きを行うよう依頼してください。