レンタル期間中、借り手から「商品が破損した」「盗難に遭った」と連絡が入る場合があります。
そのときは取引メッセージ機能でレンタルを続行するか、すぐに商品を返却してもらうかを相談してください。

レンタルを続行する場合
レンタルを続行することで借り手と合意したら、レンタル期間終了時に通常どおり商品を返却してもらうか、商品を買い切ってもらうかを相談してください。
買い切りを行う場合は、借り手からの買い切り申請をオーナーが承認した時点で、商品の所有権が借り手に移ります。

商品を返却してもらう場合
借り手との合意の上で、残りのレンタル期間にかかわらず、すぐに商品を返却してもらいます。
商品が返却され、返却受取手続きが完了したら「物損報告画面」から報告を行います。
物損報告の期限は、商品の返却受取手続きが完了してから7日以内となっていますのでご注意ください。